Accueil du site > 07. Agenda > 20/01/17 - Le « tournant gestionnaire » dans le monde HLM : Diversité des (...)
vendredi 20 janvier 2017
La prochaine séance de l’atelier « Acteurs des marchés du logement » du REHAL, organisée avec le soutien du Lab’Urba et de l’équipe CRIA (Géographie-Cités), aura lieu le 20 janvier 2017 de 10h à 13h avec un accueil dès 9h30, au Lab’Urba (Université Paris Est, Bâtiment Bienvenuë, Salle A301).
"Depuis une trentaine d’années, plusieurs activités des organismes HLM ont connu des mutations profondes et ont été rassemblées au sein d’un domaine dit « gestionnaire », dont la diversité est remarquable (gestion de la relation client, gestion de proximité, gestion locative, gestion patrimoniale, gestion sociale, etc.). Ces activités consistent principalement à traduire en indicateurs ou en processus les interactions des employés des organismes de logement social avec leurs locataires et leur patrimoine. Une telle codification de leur environnement permet aux organismes d’opérer des ajustements, visant à assurer a minima la préservation, voire l’accroissement de la valeur de leur parc et/ou à maximiser la satisfaction de leurs locataires."
La séance s’articulera autour de trois présentations, et sera discutée par Jeanne Demoulin (Lab’Urba – Université Paris-Est) et Sylvie Fol (CRIA – Université Paris 1 Panthéon Sorbonne) :
Voir en ligne : Inscription obligatoire