17/07/2013 - Concevoir des services collaboratifs adaptés à des pratiques métiers : vers une méthode centrée usages. Applications au domaine AIC

"Concevoir des services collaboratifs adaptés à des pratiques métiers : vers une méthode centrée usages. Applications au domaine AIC"
Soutenance de la thèse de Daniel Zignale, doctorant au CRAI, Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Nancy, Salle F.

"Dans le domaine du projet de conception-­‐construction architecturale, la gestion de la collaboration entre les différents acteurs d’un projet est un enjeu important. D’un projet à un autre, dépendamment du projet mais aussi des acteurs eux-­‐mêmes, les pratiques de travail varient. Parallèlement, de nombreux services sont proposés et utilisés pour assister la collaboration, certains sur un modèle «  grand public  » et d’autres plus orientés vers un usage professionnel. L’expérience Build-­‐IT est un projet de développement d’un collecticiel mené avec et pour les professionnels du secteur au Luxembourg. Il propose actuellement deux services  : le service d’échanges et gestion de documents (plans, documents techniques) et le service de rédaction et gestion des rapports de chantier. Malgré l’étude des besoins métiers menée en amont du développement, l’outil présente cependant des manques d’adaptation. Ce constat d’inadaptation n’est pas un cas isolé, il reflète une lacune générale de ce genre d’outils à satisfaire pleinement les attentes des professionnels. C’est pourquoi nous essayons de proposer un cadre d’analyse supporté par la modélisation des comportements des utilisateurs. Nous adoptons alors plusieurs points de vue relatifs à différents champs de recherches  : le génie logiciel, la conception d’interfaces homme-­‐machine, l’entreprise orientée services et la conception de système d’information, et enfin le travail collaboratif assisté par ordinateur (TCAO)."